환불정책

1. 청약철회 가능 기간

1. 구매자는 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다.
2. 상품의 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내, 수령일로부터 3개월 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다.

2. 청약철회가 제한되는 경우

다음에 해당하는 경우 전자상거래법에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 구매자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 내용 확인을 위한 포장 훼손은 제외)
• 구매자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 복제가 가능한 상품의 포장이 훼손된 경우
• 주문 제작 등 개별적으로 생산되어 청약철회 시 회사에 회복할 수 없는 손해가 발생하는 상품으로서 사전에 별도 고지하고 동의를 받은 경우

3. 환불 절차

1. 마이페이지 또는 고객센터를 통해 환불 신청을 접수합니다.
2. 회사는 신청 내용을 확인한 후 반품 안내를 제공합니다.
3. 상품이 회사에 도착한 날로부터 3영업일 이내에 환불 처리를 완료합니다.
4. 회사가 정당한 사유 없이 환불을 지연한 경우 지연이자가 가산될 수 있습니다.

4. 결제수단별 환불 방법

본 몰은 현금성 결제수단(카드, 계좌이체, 가상계좌 등)과 포인트의 병행 결제를 지원하며, 환불은 결제 시 사용한 수단으로 동일하게 이루어집니다.

• 신용·체크카드: 결제 승인 취소를 통해 환불됩니다. 카드사 영업일 기준 3~7일 정도 소요될 수 있으며, 카드사 정책에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
• 계좌이체·가상계좌: 구매자가 지정한 환불 계좌로 입금됩니다. 본인 명의 계좌만 환불이 가능합니다.
• 간편결제(카카오페이 등): 해당 결제대행사의 정책에 따라 결제 취소 또는 등록 계좌로 환불됩니다.
• 포인트: 주문 시 사용된 포인트는 환불 처리 시 동일한 수량으로 즉시 복원되며, 별도의 현금 환급은 이루어지지 않습니다.

5. 현금+포인트 병행 결제의 환불

1. 전체 환불: 사용한 포인트는 전액 복원되고, 현금성 결제 금액은 결제 수단으로 환불됩니다.
2. 부분 환불: 환불 금액은 주문 시점의 결제 비율에 따라 안분하여 처리합니다. 예를 들어 현금 8,000원 + 포인트 2,000원으로 10,000원짜리 상품을 구매한 후 5,000원을 환불받는 경우, 현금 4,000원과 포인트 1,000P가 각각 복원됩니다.
3. 포인트 단독으로 결제한 주문의 환불 시에는 포인트만 복원되며, 현금 환급은 이루어지지 않습니다.

6. 반품 배송비

• 구매자 단순 변심(색상·사이즈 변경, 주문 착오 등): 왕복 배송비를 구매자가 부담합니다.
• 상품 하자 또는 오배송: 회사가 배송비 전액을 부담합니다.
• 무료배송 상품을 반품하는 경우 최초 발송 시 발생한 배송비도 차감될 수 있습니다.

7. 교환

동일 상품의 색상·사이즈 변경 등 교환은 재고 보유 시에 한해 가능합니다. 재고가 없는 경우 환불로 처리하며, 교환 배송비는 본 정책 제6조의 기준에 따릅니다.

8. 포인트 부정 사용에 따른 환불 제한

부정한 방법으로 적립·사용된 포인트가 포함된 주문에 대해서는 환불이 제한될 수 있으며, 회사는 해당 포인트를 회수하고 회원 자격을 제한할 수 있습니다.

9. 환불 문의

환불과 관련된 문의는 마이페이지의 주문 내역 또는 고객센터를 통해 접수해 주시기 바랍니다.